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Citas Médicas Cafam

Un ciudadano de Colombia tiene la posibilidad a día de hoy de programar sus citas médicas desde la comodidad de su hogar y de una forma fácil y rápida por medio del Cafam.

Desde esta plataforma se pueden realizar solicitudes en línea que ofrecen un sistema de gran calidad y muy cómodo. A continuación tienes todo lo necesario acerca de Cafam.

¿Cómo puedo realizar una cita médica con Cafam?

Para asignar una cita médica a través de Cafam lo primero que nos hace falta es una afiliación por medio de una cuenta en la plataforma. Para ello tienes que dirigirte a la página de Cafam y realizar los siguientes pasos:

  • En la página inicial, dirígete al menú superior de opciones y haz clic en «Salud» – «Servicios en línea».
  • Se te abrirá otra página, aquí tienes que seleccionar la opción de «Citas médicas» en la parte central izquierda de la pantalla.
  • Por último tienes que hacer clic en «Crear cuenta».

Para poder crear una cuenta en Cafam vamos a tener que disponer de una serie de datos que se piden para rellenar el formulario. Esta información es la siguiente:

  • Nombre de usuario de acceso al sistema
  • Contraseña y confirmación de ésta para poder entrar en la plataforma
  • Nombres y apellidos del usuario
  • Tipo de documento de identificación con el número correspondiente
  • Correo electrónico válido
  • Introducir el código de seguridad que aparecerá en la imagen inferior de la pantalla de forma correcta para validar que el usuario es real
  • Para finalizar el registro haz clic en el botón de «Registrarse»

Una vez que hayamos completado todos los datos y se envíe el formulario ya tenemos creada la cuenta de manera satisfactoria. Ahora tan solo tendremos que validar la afiliación por medio de un correo electrónico que hayamos recibido al email que se introdujo en el formulario.

De esta forma ya vas a tenerlo todo listo para agendar las citas médicas desde el sistema en línea de Cafam.

Cómo consultar o cancelar citas

Para poder realizar esta acción es necesario contar con una cuenta en Cafam y haber agendado una cita previamente.

Una vez que estemos dentro de la plataforma, debemos de dirigirnos a la sección de «Consulta o cancelación de citas» desde el menú superior.

Para cancelar la cita hay que:

Si lo que queremos es eliminar la cita seleccionada, tendremos que marcar la opción dicha y rellenar los capos del formulario que aparece.

Este formulario se encuentra vinculado al correo electrónico, por lo que se recibirá una confirmación de cancelación en cuanto se haya producido el trámite.

Cancelar la cita es un procedimiento sencillo y rápido que no dispone de ningún coste, aunque hay que tener en cuenta que en el caso concreto que la cita ya se haya facturado si que se realizará el cargo.

Pero, ¿qué hay que hacer si la cita se ha facturado? En ese caso hay que contactar directamente con Cafam desde una oficina para poder obtener la devolución del importe.

Teniendo en cuenta que si que se haya producido el pago de la cita, habrá que dirigirse de forma presencial a la oficina, explicar lo ocurrido y cancelar la cita para que se produzca el reembolso.

En el caso de consultar una cita en Cafam hay que:

Dirigirse directamente, una vez hayamos accedido a la plataforma, al apartado de «Consultar».

De esta forma se va a obtener un listado con las citas y la información relevante de cada una de ellas. Se pueden consultar datos como la fecha, el médico que nos atenderá o el centro.

Así es posible mantener un control sobre las citas de Cafam y tener en cuenta en todo momento cuáles son las siguientes para acordarse siempre.

¿Cómo ingresar al sistema de citas en línea de Cafam?

Para poder acceder a la plataforma de Cafam y poder agendar las citas médicas tendremos que tener una cuenta disponible.

Después hay que acceder a la página de la plataforma y dirigirse hacia la parte superior derecha. Aquí vas a encontrar un acceso en el que pone «Iniciar sesión».

Una vez seleccionado se abrirá una ventana con la posibilidad de ingresar el nombre de usuario y la contraseña seleccionados para acceder al portal.

De esta forma ya estaremos preparados para entrar en el sistema de citas en línea de Cafam y coger citas médicas.

¿Qué servicios adicionales ofrece Cafam?

Una gran ventaja muy beneficiosa del servicio de citas médicas de Cafam es que nos encontramos con muchas funcionalidades y, además de poder agregar o modificar las citas médicas, también se pueden realizar las siguientes acciones:

  • Consultar el historial clínico
  • Comprobar los exámenes de laboratorio y descargarlos en el caso de que sea necesario
  • Revisar todas las autorizaciones médicas
  • Conocer los estudios médicos realizados en los diferentes centros de salud Cafam

¿Cómo puedo contactar con Cafam?

Los centros de salud de Cafam ofrecen un teléfono para consultas gratuitas disponible desde Colombia con la posibilidad de resolver todas las dudas y problemas que puedan surgir.

Este es el número si se llama desde Bogotá:

  • 307 70 11

Este es el número si se llama desde fuera de Bogotá:

  • 01 8000 111923

El horario de atención al cliente va de lunes a sábado desde las 7 de la mañana hasta las 9 de la noche.

Para poder acceder a los distintos departamentos hay que marcar las siguientes extensiones una vez hayamos realizado la llamada:

  • 0 para Domicilios de droguerías
  • 1 para Asignación, consulta y cancelación de citas
  • 2 para Recreación y deportes
  • 3 para Subsidio familiar y actualización de datos
  • 4 para Tarjeta integral Cafam
  • 5 para Afiliación a la caja de compensación
  • 6 para Agencia de empleo
  • 7 para Crédito y subsidio de vivienda
  • 8 para Universidad Cafam
  • 9 para Protección de datos personales, opiniones y sugerencias

Comunicarse con un asesor de Cafam

Para resolver y solucionar cualquier tipo de duda o información que necesites conocer es posible hablar con un asesor a través de las siguientes opciones de contacto:

  • Línea gratuita nacional si ya eres afiliado: 01 800 128122
  • Línea gratuita nacional de salud: 01 8000 111923
  • Línea de atención para usuarios de Nueva EPS: 30 77057
  • Línea Integral de Cafam Bogotá: 30 77011. Marcar la opción 1 para los servicios de salud
  • Por medio de correo electrónico: defensoriadelafiliado@cafam.com.com

¿Cómo saber si estoy afiliado a Cafam?

Desde Cafam se disponen de una gran variedad de servicios de salud dentro de sus opciones, por ello, si lo que necesitas es conocer si ten encuentras afiliado al Cafam actualmente, puedes realizar la consulta por medio del Adres, desde aquí es posible acceder directamente.

De esta forma se realiza la consulta del EPS actual, ya sea de Cafam o de cualquier otra.

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