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Famisanar EPS

Aprovecha los planes de beneficios en salud que Famisanar brinda y agiliza el proceso de citas por medio de su plataforma en línea. Ahorra tiempo solicitando tus citas médicas y obtén tus certificados de afiliación sin necesidad de salir de casa.

Se trata de una alianza resultante del trabajo en conjunto entre Cafam y Colsubsidio, la cual busca poner al alcance de los colombianos una mejor salud. Luego de casi 20 años en su labor, Famisanar cuenta en la actualidad con hasta 28 oficinas administrativas alrededor de todo el territorio nacional.

Sumado a eso, posee 14 puntos en IPS y convenios con diversos proveedores. Gracias a esto, es considerado la EPS de Cundinamarca número 1.

Desde el 2000 ofrece planes de atención complementaria PAC, un método de contratación con un alcance colectivo o individual. Asimismo, pone al alcance de los afiliados una red de atención preferencial en la que los usuarios tienen beneficios de acceso. De esta forma, brinda mayores beneficios y garantías con el Plan de Beneficios de Salud.

En la actualidad, Famisanar dispone de un portal en línea desde el que los usuarios pueden acceder a los servicios que ofrecen, entre los que se encuentran: certificados de semanas cotizadas, autorizaciones y solicitud de carné. Además, es posible afiliarse desde la misma plataforma.

¿Cómo acceder a Famisanar en línea?

Para comenzar a disfrutar de los múltiples beneficios de Famisanar en línea, lo primero que necesitaremos es dirigirnos a su página oficial Famisanar.

También se puede optar por descargar la aplicación móvil. En cualquier caso, lo siguiente que necesitaremos es crear nuestra cuenta:

  1. Para afiliarnos debemos dirigirnos al apartado “crear cuenta”.
  2. Acto seguido, deberemos llenar un formulario donde determinaremos cuál será nuestro usuario y contraseña.
  3. Una vez completado el formulario, tus datos estarán en la base de datos de Famisanar y podrás acceder a sus servicios.

Cada vez que ingreses a la página, ingresa el usuario y la contraseña que escogiste para iniciar sesión con tu cuenta.

Solicitar citas médicas Famisanar EPS

En caso de que aún no tienes una cuenta en la EPS Famisanar, procederemos a crear una cuenta primero, ya que es necesario para solicitar una cita médica.

  1. Abre en tu navegador la página oficial de Famisanar en línea.
  2. Pulsa la opción de “Solicitar un nuevo usuario”.
  3. Acepta las condiciones del usuario.
  4. Determina qué tipo de usuario eres (Afiliados POS, empleador, IPS…).
  5. Completa el formulario que aparecerá a continuación.

Ten en cuenta que, para ser un afiliado, es necesario llenar los formularios de la página, imprimirlo y llevarlos al Famisanar EPS más cercano. Revise los requisitos necesarios con sumo detalle. Luego puedes descargar la aplicación móvil para solicitar una cita médica.

  1. Dentro de la aplicación, ve a la opción “Servicios de afiliado”.
  2. Ingresa las credenciales de tu cuenta.
  3. Entre las opciones que aparecen, seleccione el tipo de cita que desea.
  4. Selecciona el horario y la zona de la cita.

Solicitar si tiene registro en Cafam

Si tu IPS primaria es Cafam, para solicitar tus citas médicas debes dirigirte a Cafam.com.co. En esta plataforma podrás realizar citas de laboratorios clínicos y especialidades como:

  • Radiografías.
  • Nutrición.
  • Ecografías.
  • Trabajo Social.
  • Psicología.

Para ello, una vez dentro de la plataforma de Cafam, deber realizar los siguientes pasos:

  1. Ve a la sección de “Salud”.
  2. Acto seguido, dirígete a “Servicios en línea”.
  3. Aquí encontraremos el apartado de “Citas médicas/laboratorio clínico”.
  4. En este punto tendrás que ingresar tu usuario y tu contraseña.
  5. Luego selecciona alguna de las especialidades ya mencionadas.

Solicitar si tiene registro en Colsubsidio

El método para solicitar una cita en Famisanar Colsubsidio no dista mucho del método anterior. Es decir, una vez seas un afiliado de Famisanar, ve al sitio web o descarga la aplicación en Google Play llamada FamiMovil, solicita una cita médica, pero selecciona el tipo de cita “Colsubsidio”. También puedes ir al portal web: “Colsubsidio.com. Desde allí, haremos lo siguiente:

  • Haz click en “Salud”.
  • Acto seguido, pulsa la opción “Solicitar tu cita médica”.
  • Coloca tus datos si estás registrado a Colsubsidio (tipo de identificación, número de identificación y clave).
  • En este punto, solo queda completar los detalles de sobre tu cita como el lugar y la hora.

Descargar certificado de afiliación

Ahora es posible solicitar nuestro certificado de afiliación desde la comodidad de nuestro hogar con Famisanar en línea.

Para ello, solo necesitaremos contar con una cuenta en el sitio web. Acto seguido, pulsa la opción de “Solicitar el Certificado Famisanar” en el menú.

En caso de olvidar tus credenciales, la plataforma envía tus datos al correo que colocamos en el registro.

Contacto Famisanar

Para aclarar nuestras dudas y conocer más a fondo los servicios y beneficios que puedes obtener con Famisanar, puedes contactar a un asesor a través de estos números:

  • 307 8069 si te encuentras en Bogotá.
  • 01 8000 91 66 62 para contactar en el resto de Colombia.
  • 01 8000 11 66 62 a partir del 1/01/2021 a nivel nacional.
  • Línea telefónica PAC:
    • 307 8085 para Bogotá.
    • 01 8000 12 73 63 a nivel nacional.

Además, se dispone también de los siguientes métodos de contacto directo:

  • Correo electrónico: servicioalcliente@famisanar.com.co. Para solicitudes relacionadas con la orientación, el acceso a los servicios y la información relativa a incapacidades.
  • Autorización PBS: autorizacionesambulatorias@gamisanar.com.co. Para solicitudes de autorización de los servicios. Hay que tener en cuenta que se deben de adjuntar los soportes necesarios y que éstos requieren de verificación.
  • De manera verbal o escrita en las distintas Oficinas de Servicio al Usuario.
  • A través del formulario de quejas.
  • En los Buzones de sugerencias de las Oficinas de Servicio al Usuario.
  • Por medio del Chat.

Fuentes consultadas:

Dudas más frecuentes de Famisanar

A continuación tienes resueltas las consultas más frecuentes acerca de este servicio:

¿Cómo conocer cuál es mi IPS primaria en Famisanar?

Para poder realizar la consulta en la IPS en la que te encuentres inscrito actualmente puedes utilizar cualquiera de los siguientes números de consulta:

  • 307 8069 desde Bogotá.
  • 01 8000 12 73 63 para ámbito nacional.

¿Cómo puedo afiliar a un beneficiario en Famisanar?

Para completar la afiliación de un beneficiario se deben de realizar los siguientes pasoso:

De esta forma se pueden afiliar nuevos usuarios como puedan ser: Cónyuges, hijos con menos de 25 años, nietos, hermanos, recién nacidos, sobrinos o hijos adoptivos.

¿Cómo se puede saber si estoy afiliado a Famisanar Cafam o a Colsubsidio?

Para ello se deben de seguir los siguientes pasos:

  • Acceder al portal de Famisanar
  • Hacer clic en la opción de «Oficina Virtual»
  • Ingresar los datos correctamente
  • Aparecerán directamente los datos correspondientes a nuestra afiliación

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